Przejdź do głównej treści
✆  781 656 783
✉  shop@serenelife.pl
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Serenelife.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Serenelife.pl

  2. Sklep internetowy SERENELIFE.PL  prowadzony jest przez:

    • Nazwa firmy: GLOBALXPSA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

    • Adres siedziby: Wybrzeże Ojca Świętego Jana Pawła II 20, 37-700 Przemyśl, Polska

    • KRS: 0001103209

    • NIP: 7952581433

    • REGON: 528492891

    • Forma prawna: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

    • Kapitał zakładowy: 5 000 zł

    • Data rejestracji: 29 kwietnia 2024 r.

    • Kontakt: mail: shop@serenelife.pl

    •  Tel: +48781656783

  3. Regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  4. Każdy użytkownik korzystający z usług sklepu internetowego Serenelife.pl zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

  1. Sprzedawca – GLOBALXPSA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, właściciel sklepu internetowego.

  2. Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego w celu zakupu produktów.

  3. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady i warunki korzystania ze sklepu.

§3 Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia w sklepie internetowym Serenelife.pl

  2.  można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  3. Kupujący składa zamówienie, wybierając produkty dostępne w ofercie sklepu, a następnie wypełniając formularz zamówienia.

  4. W celu realizacji zamówienia konieczne jest podanie prawidłowych danych osobowych oraz adresu dostawy.

§4 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej.

  2. Koszty dostawy zależą od wybranej metody dostawy i są podane w formularzu zamówienia.

  3. Przewidywany czas wysyłki wynosi 3 dni robocze.

  4. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.
  5. Zamówienia są realizowane za pośrednictwem kuriera DPD. 

§5 Zwroty i reklamacje

Po zakupach w naszym sklepie przysługuje Państwu 30 dniowy czas na zwrot towaru

    1. Zaloguj się na swoje konto
      Skorzystaj z opcji szybkich zwrotów dostępnych w panelu klienta.

    2. Wybierz produkty do zwrotu
      Wskaż produkty, które chcesz zwrócić.

    3. Podaj szczegóły przesyłki
      Uzupełnij brakujące dane, takie jak forma wysyłki i data nadania.

    4. Zapakuj i nadaj paczkę
      Użyj oryginalnego opakowania lub innego bezpiecznego pudełka.

    Adres do zwrotów

    Prosimy o przesyłanie zwrotów na poniższy adres:
    Sellbee S.A.
    ul. Dąbrowskiego 44
    59-930 Pieńsk

     

     Formularz do zwrotów:

 

 Formularz Zwrotu Towaru

Jeśli chcesz zwrócić produkt, wypełnij poniższy formularz.

Dane klienta:

  • Imię i nazwisko: ______________________

  • Adres e-mail: ______________________

  • Numer telefonu: ______________________

  • Adres do korespondencji:

Szczegóły zamówienia:

  • Numer zamówienia: ______________________

  • Data zakupu: ______________________

  • Data otrzymania towaru: ______________________

Zwrot dotyczy:

Nazwa produktu Ilość Powód zwrotu (opcjonalnie)
     
     
     

Preferowana forma zwrotu środków:

  • ☐ Przelew bankowy

    • Numer konta: ______________________

    • Imię i nazwisko właściciela konta: ______________________

 Uwagi końcowe:

  • Produkt powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

  • Do paczki należy dołączyć wydrukowany formularz zwrotu.

  • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa: [Klient]

 W razie pytań skontaktuj się z nami: [shop@serenelife.pl / +48781656783]

 

  1.  

    Czas na rozpatrzenie reklamacji

    - 2 dni od otrzymania produktu

    Zwrot pieniędzy

    Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Jeśli zamówienie było częściowo zwrócone, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

    Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.

    Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem

 

 Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

  1. Skontaktuj się z nami

    • E-mail: shop@serenelife.pl

  2. Opisz problem
    Prześlij szczegóły reklamacji wraz z numerem zamówienia, paragonem lub fakturą.

  3. Oczekuj instrukcji
    Po rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Adres do reklamacji

Sellbee S.A.
ul. Dąbrowskiego 44
59-930 Pieńsk

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, zapraszamy do kontaktu: shop@serenelife.pl.

 

§6 Gwarancja i zgodność towaru

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. Odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową obowiązuje przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru.

  3. Reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową Konsument może zgłosić w terminie 2 lat od daty otrzymania towaru. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

  4. Reklamowany towar należy odesłać na adres: ul.Dąbrowskiego 44, 59-930 Pieńsk. Reklamację można również zgłosić pisemnie lub mailowo na adres: shop@serenelife.pl

  5. W przypadku towarów objętych gwarancją, szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub w jego opisie na stronie internetowej sklepu.

 

§7 Formy płatności

 W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

  1. Pobranie– płatność gotówką u kuriera przy odbiorze zamówienia.

  2. Szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24 w tym:

    • BLIK

    • Karty Płatnicze

    • Przelew natychmiastowy 

    • Google Pay

    • Apple Pay

Płatności online są realizowane za pośrednictwem operatora Przelewy24 Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu płatności celem dokonania transakcji.

 

§8 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej sklepu.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o czym poinformuje Kupujących z odpowiednim wyprzedzeniem.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.