Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania paczki.

Jak dokonać zwrotu?

Zaloguj się na swoje konto
Skorzystaj z opcji szybkich zwrotów dostępnych w panelu klienta.
Wybierz produkty do zwrotu
Wskaż produkty, które chcesz zwrócić.
Podaj szczegóły przesyłki
Uzupełnij brakujące dane, takie jak forma wysyłki i data nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Użyj oryginalnego opakowania lub innego bezpiecznego pudełka.

Adres do zwrotów produktów ze sklepu serenelife.pl:

Prosimy o przesyłanie zwrotów na poniższy adres:
Sellbee S.A.
ul. Dąbrowskiego 44
59-930 Pieńsk

Ważne informacje

Do przesyłki dołącz paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Formularz odstąpienia od umowy:

Formularz Zwrotu Towaru - link - Formularz zwrotu

Jeśli chcesz zwrócić produkt, wypełnij poniższy formularz.

Dane klienta:

Imię i nazwisko: ______________________
Adres e-mail: ______________________
Numer telefonu: ______________________
Adres do korespondencji:

Szczegóły zamówienia:

Numer zamówienia: ______________________
Data zakupu: ______________________
Data otrzymania towaru: ______________________

Zwrot dotyczy:

Nazwa produktu	Ilość	Powód zwrotu (opcjonalnie)

Preferowana forma zwrotu środków:

☐ Przelew bankowy
- Numer konta: ______________________
- Imię i nazwisko właściciela konta: ______________________

Uwagi końcowe:

Produkt powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Do paczki należy dołączyć wydrukowany formularz zwrotu.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa: [Klient]

W razie pytań skontaktuj się z nami: [shop@serenelife.pl / +48781656783]

Czas na rozpatrzenie reklamacji

- 2 dni od otrzymania produktu

Zwrot pieniędzy

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Jeśli zamówienie było częściowo zwrócone, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Skontaktuj się z nami
- E-mail: shop@serenelife.pl
Opisz problem
Prześlij szczegóły reklamacji wraz z numerem zamówienia, paragonem lub fakturą.
Oczekuj instrukcji
Po rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Adres do reklamacji produktów ze sklepu serenelife.pl:

Sellbee S.A.
ul. Dąbrowskiego 44
59-930 Pieńsk

Adres do zwrotów produktów ze sklepu serenelife.pl: